利用規約

1.「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。

2.「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。

3.本規約は、全ての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。

1. 会員資格

本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。

2. 会員情報の入力

 会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更いたします。

3.パスワードの管理

(1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。

(2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。

(3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等は全て会員の責任となります。

1.会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。

2.変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。

1.会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。

2.会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。

(1)会員番号、パスワードを不正に使用すること。

(2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること。

(3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること。

(4)その他、この利用規約に反する行為をすること。

1.当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。

(1)商品配送等、お客様へのサービス履行のため必要であると当社が判断した場合。

(2)当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合。

(3)関係諸法令に基づき提供に応じなければならない場合。

(4)個人情報保護法第23条第5項第2号の規定に依り個人情報が移転される場合。

2.個人情報保護法第23条第5項第2号の規定に依り個人情報が移転される場合、移転前にされたお客様の当社への意思表示についても、お客様の個人情報とともに移転いたします。

3.会員情報につきましては、当社の「プライバシーポリシー」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。

4.当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知していただければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。

5.当社への情報のご提供はすべて任意となっております。 ただし、依頼する情報をご提供いただけない場合は、正常なサービスをご提供できない場合があります。当社は、お客様がお取引を完了しておらず、情報の入力途中であった場合においても、当社のプライバシーポリシーに従い、当社の予約フォームに入力されたお客様の情報を取得し、利用する場合があります。

1.法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること

2.当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること

3.青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと

4.他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと

5.虚偽の情報を入力すること

6.有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと

7.当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること

8.パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること

9.その他当社が不適切と判断すること

10.本サービスの利用に関連して取得した情報を、複製、販売その他私的利用の範囲を超えて使用する行為

1.当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。

(1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合。

(2)システムに負荷が集中した場合。

(3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合。

(4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合。

当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

1.通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

2.当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。

3.会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものといたします。

1.本規約は日本法に準拠します。

2.本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

ご注文商品と数量をあらかじめ確認した上でご注文ください。注文確定後のキャンセル・変更は一切お受けしておりません。 また、キャンセル対象でない転売や受取拒否など、悪質なお客様には違約金を申し付けることがございます。 
 その他、商品についてご不明な点、気になる点がございましたら 、ご注文前に https://momotose.life/contact/.html にてお問い合わせください。

定期コースのスキップ・休止・サイクル変更はマイページで受け付けております。

ご希望の場合、お届け商品同梱の明細書に記載する次回お届け予定日10日前までにご連絡ください。

※各種申請の併用、ならびに連続適用は不可となります。スキップ・休止・サイクル変更されたのちの商品を受け取り後、再度ご申請ください。

※スキップに関しては次回分を１回お休みすることが可能です。

◆下記コースでは、お届けサイクルが最大60日以内で変更が可能です。

休止に関しては、最大60日とさせていただいております。
【自動サポートチャットでの申請方法】

手順①

https://momotose.life/contact/ にアクセス

↓

手順②

申請したい商品を選択してください

↓

手順③

各種申請「スキップ・休止・サイクル変更」をクリックし、必要事項を入力後に申請を進めてください

↓

手順④

ご申請いただいた内容をその場で確認いたします

↓

手順⑤

「完了しました。」が表示されましたら、正式に手続きが完了となります

▶クーリングオフのご利用にあたって

クーリングオフをご希望の場合、商品発送後8日以内にしずかカスタマーサポート「0570-017-192」へお電話またはメール等でご連絡いただき、お手続きを開始してください。

当社より返金までの手順や返送が必要なものについてご返答させていただきます。 

お手続きがないまま商品等を返送いただいても、受け取りや返金はできかねますので、予めご了承ください。

商品を開封・消費された場合は、クーリングオフの適用はできかねますので、予めご了承ください。

▶クーリングオフ対象のコース

クーリングオフの対象は下記コースの初回ご購入分のみです。

・電話限定定期コース

定期コースの無断返品やお支払いを滞納されているお客様には、督促状を郵送またはメールでお送りさせていただく場合があります。

その際、支払期日の翌日から支払日に至るまで当該支払金に対し年14.6％を乗じた額の遅延損害金と、請求書再発行手数料として１回あたり330円（税込）を合わせて請求させていただきます。

商品に関する危険負担および所有権等は、商品をお届けした時点でお客様に移転します。危険負担および所有権等の移転後の商品の紛失、盗難に関しては、当社およびその関連会社は責任を負いません。

配達に関するトラブルに関しては荷送人とお客様間で解決をしていただくようお願いしております。

お客様都合により、商品の再送が必要な場合は、別途再発送料金（1回ごとに全国一律500円税込）を請求させていただきます。

定期コースの休止・解約をご希望のお客様は原則として、

次回発送予定日の10日前までにしずかカスタマーサポート「0570-017-192」までお電話いただき、案内に従い解約をお願いします。

申請の際、悪質な不正購入業者を防ぐため、 iPad、PCからは解約手続きが行えません。必ずスマートフォンにてご操作くださいませ。

スマートフォンがご利用できない場合などに関しましては、メールでの解約も受け付けております。

※ご解約手続きをいただくまでは、定期コースの契約は自動更新されます。

◆【【定期】500mLしずか】とは、毎回商品をご注文していただかなくても30日間隔で自然が育てた日本の水しずか2箱が自動的に届くシステムです。

2回目以降は送料込【7,700円】でのお届けとなります。


◆【【定期】500mLしずか一括】とは、毎回商品をご注文していただかなくても30日間隔で自然が育てた日本の水しずか2箱が自動的に届くシステムです。

2回目以降は6か月分（12箱分）として【40,800円】でのお届けとなります。

※お支払いは6か月分を一括として、6カ月に1回となります。

【自動サポートチャットでのご解約】

手順①

https://momotose.life/contact/ にアクセス

↓

手順②

解約したい商品を選択してください

↓

手順③

各種申請「解約」をクリックし、必要事項を入力後に解約の申請を進めてください

↓

手順④

ご申請いただいた内容をその場で確認いたします

↓

手順⑤

「上記のコースについて、解約が完了しました。」が表示されましたら、正式に「解約」が完了となります

【ウェブページからのご解約】

自動サポートチャットでの解約ができない方に関しましては、ウェブページからのご解約も受け付けております。

その際に、自動サポートチャットでのご解約が困難な旨をご記入ください。

手順①

https://momotose.life/ にアクセス

↓

手順②

解約したい商品の「マイページ」を選択してください

↓

手順③

会員登録した時の情報でログインをしてください

↓

手順④

お問い合わせ　⇒　お問い合わせ種別　⇒　解約について　を選択し、必要事項・お問い合わせ内容をご記入の上、確認ボタンを押してください

↓

手順⑤

この内容で送信する ボタンを押してください

↓

手順⑥

送信していただいた内容を弊社にて確認します。 

※内容確認は土日祝日を除く平日10:00～18:00となります。



内容確認後、弊社より「解約受付完了」のメッセージをお送りします。

そちらのメッセージが届きましたら正式に「解約」が完了となります。

※申請内容に不備があった場合は、申請不可の連絡とともに申請不可理由をお送りしますので、ご確認後に再度解約の申請をしてください。

【お電話でのご解約】

※お電話は時間帯によっては混み合っており、お待たせする可能性がございます。自動サポートチャットまたはウェブページからのご解約がスムーズです※

手順①

しずかカスタマーサポート（0570-017-192）にお電話

（オペレーター応答時間：平日10:00～18:00）

↓

手順②

携帯電話、固定電話のどちらからの発信なのかを選択

↓

手順③【携帯電話からの発信の場合】

お問い合わせの商品のご選択、またはオペレーターへの接続をご希望かを選択

↓

手順④【オペレーターへの接続をご希望 を選択の場合】

メールまたは弊社ホームページのお問い合わせフォームからご連絡、またはオペレーターへの接続をご希望かを選択

↓

手順⑤【オペレーターへの接続をご希望 を選択の場合】

オペレーターへ順番にお繋ぎいたしますので、そのままお待ちください



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↓

手順③【固定電話からの発信の場合】

メールまたは弊社ホームページのお問い合わせフォームからご連絡、またはオペレーターへの接続をご希望かを選択

↓

手順④【オペレーターへの接続をご希望 を選択の場合】

オペレーターへ順番にお繋ぎいたしますので、そのままお待ちください

ご注文確定後のお客様都合による返品及びキャンセルはお受けしておりません。

住所記載ミス、コースの注文間違い、個人的事情及び家庭的事情等の「お客様都合」によるキャンセル・内容の変更・返品・交換は受付けておりません。注文確定の前に相違がないかご確認お願いします。

※初期不良による不良品の交換について

弊社では皆様に安心してご利用いただけますよう、商品の検品、品質管理など万全を期して発送させていただいておりますが、

万が一「違う商品が届いた」「個数が足りない」「商品に不備な点があった」「商品が破損していた」場合は、商品到着後3ヶ月以内にご連絡ください。

「不良品・当社の商品の間違い」の場合は当社が送料負担いたします。

弊社にて不良品返品を確認後、 全て交換(同一商品の再送)させていただきます。返送先は、カスタマーセンターよりご案内させて頂きます。

商品不足につきましては、不足分の商品を発送いたします。

弊社に事前のご連絡がなく、商品を返品された場合は、商品の交換を承りかねます。

対象期間を超過した物や、一度でも使用した形跡がある物(開封しなければ不良品かどうかわからない場合はこれに含まれません。)については、交換は応じられませんのでご了承ください。

1.会員は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。

2.当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびに会員の登録事項その他の顧客情報（会員情報を含みますがこれに限られません）を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

なりすまし注文・いたずら注文・受け取り拒否などにより、当店や第三者へ損害を与えた場合、

個人情報・IPアドレスを関係機関に報告・警察へ被害届を提出させていただいた後、発生した損害金を全額請求する場合がございます。


最終改定日：2025年8月1日